Política de Reembolso, Trocas e Devoluções

Na LAMB, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Se a compra foi realizada pelo nosso site, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original.

Como solicitar

Entre em contato com nossa equipe através de um de nossos canais de atendimento (WhatsApp ou Instagram), informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.

Análise da devolução

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise para verificar se atende às condições de devolução.

Após a conclusão da análise, você será informado sobre a aprovação ou não da solicitação.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, entre em contato conosco o quanto antes, informando o número do pedido e enviando fotos do produto.

Após a análise, caso o defeito seja confirmado, realizaremos a substituição do produto ou outra solução adequada, sem custos para o cliente.

Informações importantes

Não serão aceitos produtos com sinais de uso, lavagem, alterações ou danos causados por mau uso.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar.